根據(jù)近期國(guó)外媒體的報(bào)道，亞馬遜賬戶凍結(jié)是賣(mài)家頭痛的問(wèn)題之一。并且年亞馬遜凍結(jié)帳號(hào)仍在繼續(xù)。ChrisMcCabe曾經(jīng)是亞馬遜賣(mài)家評(píng)估小組的一員，有多年分析和評(píng)估賣(mài)家賬戶表現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，為賣(mài)家分析賬戶凍結(jié)的原因。他在聯(lián)系了許多賣(mài)家之后，總結(jié)出亞馬遜賣(mài)家對(duì)賬戶凍結(jié)的3個(gè)誤區(qū)。

誤區(qū)一：賣(mài)貨的人有“免死金牌”

ChrisMcCabe稱，他接觸過(guò)年銷售額在200-300萬(wàn)美元、1500-2500萬(wàn)美元的賣(mài)家，而這些賣(mài)家的賬戶也同樣凍結(jié)。對(duì)商品質(zhì)量的任何投訴都會(huì)引發(fā)亞馬遜對(duì)帳號(hào)的審核，進(jìn)而引發(fā)人工審查導(dǎo)致凍結(jié)。每年的銷售額高并不意味著你有“豁免”。事實(shí)上，無(wú)論你找什么專家，他們所得到的結(jié)果和亞馬遜郵件中所要求的“PlanofAction”并無(wú)多大不同。

在減少和消除消費(fèi)者的抱怨方面，國(guó)際物流亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量團(tuán)隊(duì)首先考慮的是減少和消除消費(fèi)者的抱怨，他們并沒(méi)有考慮在取消大賣(mài)主將失去多少傭金。另外，如果你對(duì)POA沒(méi)有足夠的考慮，你取回賬戶的速度會(huì)變慢，不會(huì)因?yàn)槟闶谴筚u(mài)家而更快地取回賬戶。

誤區(qū)二：亞馬遜會(huì)告訴你凍結(jié)賬戶的原因

亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量小組只會(huì)給你提供買(mǎi)家抱怨商品ASIN碼，而不會(huì)告訴你訂單號(hào)，使用的語(yǔ)言也比較模糊，你不會(huì)得到任何具體的信息。亞馬遜將提及買(mǎi)家抱怨諸如商品狀況、產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述和買(mǎi)家收到不一致等問(wèn)題，以及非正品或假冒產(chǎn)品。如有多家賣(mài)家投訴，投訴主題是有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，您的帳號(hào)將被檢查。若一旦人工審核，您的賬戶有被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

賣(mài)方可以只通過(guò)ASIN碼審核相關(guān)訂單，然后向亞馬遜承諾更改，防止將來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題。除了您自己聯(lián)系的賣(mài)家外，亞馬遜不會(huì)提供訂購(gòu)號(hào)碼。要知道哪里情況出了問(wèn)題，如何糾正，賣(mài)家完全靠自己。

誤會(huì)3：由于忽略警告，帳號(hào)被凍結(jié)

盡管你已經(jīng)注意到了亞馬遜的警告信息，但是如果忽略這一警告，將會(huì)增加賬戶凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。根本的要求是，你應(yīng)該給亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，解釋訂單出錯(cuò)的原因，你必須隨時(shí)通知亞馬遜你的行動(dòng)，例如你已經(jīng)在調(diào)查商品，與供應(yīng)商聯(lián)系確認(rèn)訂單是否一致。