跨界電子商務(wù)是一個充滿活力的市場，物流領(lǐng)域也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。怎么了科技正在飛速發(fā)展。為了理解這些挑戰(zhàn)，我們把它們分成四類。

可見性與控制性：在多方需求合作的情況下，企業(yè)面臨著跨境電子商務(wù)非常大的障礙之一，對供應(yīng)鏈的全面理解和控制，完整的可見性是指對地面的認識。這就是說要“透視”你的海運和空運合作伙伴，海關(guān)清關(guān)，倉庫經(jīng)營商，當(dāng)?shù)匚锪骰锇?，以及所有涉及到你運營的人?？刂茩?quán)意味著能夠在必要的層次上實施協(xié)議，并使整個供應(yīng)鏈的過程標(biāo)準(zhǔn)化。

報關(guān)與規(guī)章：每個國家都有自己的具體程序和進口規(guī)則。不同國家/地區(qū)的產(chǎn)品責(zé)任、國際支付和某些產(chǎn)品品牌的出口規(guī)定也有所不同。其中大部分規(guī)定不僅影響加工時間，而且會增加成本。比如，一些國家/地區(qū)要求產(chǎn)品標(biāo)簽使用當(dāng)?shù)卣Z言。

除此之外，這些規(guī)定經(jīng)常會發(fā)生變化，這使得電子零售商很難把自己的生產(chǎn)流程放到石頭上。實際上，在美國和其他發(fā)達國家，關(guān)于電子商務(wù)交易所包含的稅負仍然懸而未決。想想在欠發(fā)達國家中可能存在的問題和矛盾。

國際物流遠比我們現(xiàn)在所消費的大多數(shù)數(shù)字服務(wù)復(fù)雜。電子化的零售商和電子商務(wù)企業(yè)必須面對這些并非完全可見的情況，還有回報，再傳遞和反向物流的復(fù)雜性。結(jié)果，成本是個棘手的問題。客戶一般要求當(dāng)天交貨，費用為五天。

盡管公司有確定市場愿意支付費用的空間，但較高的物流成本未必能保證更好的物流服務(wù)。歸根結(jié)底，商業(yè)面臨的困境是如何在各國基礎(chǔ)設(shè)施和地理環(huán)境之外，遵守這些消費者驅(qū)動的行為。

回扣：發(fā)貨、退貨政策是影響顧客購買決定的一個重要因素。必須要有強有力的回報管理。公司必須清楚自己是如何處理和管理退貨的：退貨是否回到倉庫？要另外收費嗎？在偏遠地區(qū)，是否會選擇附近便利商店提供服務(wù)？很明顯，大多數(shù)跨國界電子商務(wù)的參與者并沒有想到這些。

公司將如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)呢？顯然，技術(shù)是電子商務(wù)世界變化的驅(qū)動力，不亞于其他行業(yè)。同理，電子商務(wù)企業(yè)也需要利用科技來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，他們需要一個能自上而下解決所有這些挑戰(zhàn)的平臺。