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森奧國際物流 · 高效 · 專注 · 專業(yè)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年東南亞的電子商務(wù)市場(chǎng)拓展的十分快，將來十年東南亞電子商務(wù)銷售市場(chǎng)將以每年30%的速率提高，預(yù)估到2030年，全部價(jià)值將做到千億美金，占了電子商務(wù)銷售總額的55%和40%。但國際貨運(yùn)難題確是東南亞較大的挑戰(zhàn)。
30%的顧客都對(duì)東南亞的國際貨運(yùn)表明不滿意。在一項(xiàng)調(diào)研中顯示信息，超出90%的消費(fèi)者投訴和負(fù)面信息評(píng)價(jià)都和貨運(yùn)物流相關(guān)，顧客表明，欠缺溝通交流和延遲發(fā)貨是最普遍的物流情況，這讓她們十分不滿意。
一、欠缺包囊物流詳情溝通交流
從東南亞顧客的舉報(bào)看來，顧客期待按時(shí)接到物流詳情，但商家和國際物流公司沒有出示相關(guān)服務(wù)，造成她們對(duì)貨運(yùn)物流感受十分差。并且取貨時(shí)間沒法明確，運(yùn)送時(shí)間不符她們的期待，乃至延遲時(shí)間供貨的狀況也很普遍。因而，商家應(yīng)采取有效對(duì)策，積極主動(dòng)與顧客溝通交流，提升客戶滿意度。
二、國際物流公司需求量很高
伴隨著東南亞電子商務(wù)銷售市場(chǎng)的迅速發(fā)展趨勢(shì)，越來越多的國際物流公司剛開始進(jìn)到東南亞銷售市場(chǎng)，但絕大多數(shù)的國際物流公司只做幾個(gè)關(guān)鍵國家的業(yè)務(wù)流程，銷售市場(chǎng)蓋度存在的問題。且在市場(chǎng)銷售熱季，很多產(chǎn)品沒法立即送貨，這種都是由于不足所造成的，不難看出東南亞的國貨運(yùn)銷售市場(chǎng)也有非常大的開發(fā)潛力。
三、包囊交貨時(shí)間慢
做電商大家都清晰，顧客的滿意率跟運(yùn)輸有非常大的關(guān)聯(lián)。每推遲一天顧客滿意度便會(huì)降低約10%。數(shù)據(jù)信息顯示信息，約40%的消費(fèi)投訴是因?yàn)檠舆t時(shí)間供貨導(dǎo)致的。因而迅速高感受的物流配送服務(wù)對(duì)電子商務(wù)而言是很重要的?，F(xiàn)階段東南亞電子商務(wù)遭遇的最急切的難題，做為商家一定要立即跟顧客溝通交流物流詳情，以防出現(xiàn)規(guī)模性的貨運(yùn)物流惡意差評(píng)，要不然就因小失大了。
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