貨代資訊
森奧國際物流 · 高效 · 專注 · 專業(yè)
好多朋友不太懂國際物流方面的知識，今天我來為大家講解一下常見的問題。
一、客戶收貨后的數(shù)量和發(fā)運的數(shù)量不符怎么辦？
倉庫收到打包通知后，會把客人的一些小件包裹貨物集中打包起來，防止小件貨物在運輸過程中丟失的可能性。因此，實際的包裝數(shù)量可能不同于收到的實際數(shù)量，當客戶收到貨物后，仔細看一下送貨單上的送貨件數(shù)，檢查好簽收，如果對簽收件數(shù)有異議，可以拆包查看或聯(lián)系我們的客服確認相關信息。
二、貨物是玻璃、大理石、陶瓷等易碎品，運輸損壞怎么辦？
國際物流運輸中，我司對易碎品不予承運，如果一定要承運，請?zhí)峁┮姿楸：?，我司對任何易碎物品，如有破損，無論情況如何，我司均拒絕接受任何形式的賠償，而我司在過去的運輸中，也承運了各種易碎物品，只要包裝得當，結實，不容易損壞。
三、哪種商品是敏感商品？
敏感貨物指國際品牌貨物、液體、食品、電池、化妝品、手機、電腦，有些國家對任何接觸耳鼻口的貨物必須有進口許可才能進口。
四、怎樣查詢貨運狀態(tài)到哪里去了？
貨物由我司承運后，可以咨詢我司的業(yè)務人員和客服人員進行查詢，也可以通過我司的貨物跟蹤網站輸入單號查詢
五、發(fā)現(xiàn)貨少了怎么辦？
目的國派送貨物時，請仔細檢查件數(shù)，如果件數(shù)不對，在送貨單上注明要收多少件，然后拆包裝，然后根據(jù)物流單號與我司客服人員進行核對，如果件數(shù)不對，請在發(fā)貨單上注明要收的數(shù)量，然后拆包裝再拆封。
六、貨物由海關檢查柜怎么辦？
貨物在進口或出庫或目的國時都會遇到被抽查的情況，此時客戶不必著急，我們的業(yè)務和客服會通知您告訴實情，只要客戶的貨物沒有虛報，就會通知您告訴實情，只要客戶的貨物沒有瞞報，就不會有問題。檢查柜放行后，首先會通知客戶，并告知新的船期及預計抵達時間。
七、貨物只能發(fā)往物流站怎樣安排進我司倉庫？
貨物在外省或者其他城市離深圳有一段距離，托運人一般會將貨物發(fā)往比較靠近我們的物流站，而我司倉庫不能送貨，我司可以安排貨車來取貨，根據(jù)距離實際距離實報實銷。
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